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- Pour les DOM-TOM: 10.00 € HT
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OCD propose à ses clients l’expédition par La Poste en Colissimo expert qui leur assure une livraison en 48h en France métropolitaine et de 4 à 8 jours vers l’Outre-mer et l’International : Le Colissimo Expert vous est remis contre signature et peut être, en cas de valeur élevée de vos achats, complété d’une assurance.
Les produits sont livrés à l’adresse transmise par le client et uniquement à l’intérieur de l’Union Européenne.
OCD n’est pas responsable des retards ou erreurs de livraison dus à d’éventuelles erreurs de saisie de la part de l’utilisateur lors du renseignement de ses coordonnées, ou à des perturbations des transports et moyens de communication.
Lors de la réception des marchandises, le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et de signaler les dommages, le cas échéant, sur le bon de livraison ainsi qu’ à OCD dans un délai de deux jours ouvrés.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée si des réserves n’ont pas été effectuées sur le bon de livraison du transporteur.
Le client est averti par courrier électronique de l’expédition de sa commande avec le mode d’expédition et le numéro de suivi correspondant qui lui permettra de suivre son envoi sur le site web de La Poste.
En cas de non réception de l’envoi dans les trois jours qui suivent cette notification, il est conseillé à l’utilisateur de se renseigner auprès de son bureau de poste pour vérifier que celui-ci n’a pas été mis en instance et de nous signaler toute anomalie par courrier électronique dans les meilleurs délais.
Nous serons alors en mesure de faire une recherche. Si au bout de 21 jours, l’envoi n’est pas retrouvé, nous remplacerons à nos frais la marchandise ou procéderons au remboursement si le remplacement s’avérait impossible.
En cas d'erreur de livraison, ou de produit non-conforme, le client devra formuler auprès de OCD, au plus tard le premier jour ouvré suivant sa livraison, toute réclamation concernant une erreur ou la non-conformité d’un produit par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée sans aucune possibilité de recours.
La réclamation sera effectuée par courrier électronique à l’adresse suivante :
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ou par courrier à
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A réception de la réclamation, OCD lui attribuera un numéro qui sera transmis à l’utilisateur.
Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro et devra être effectué au plus tard 8 jours ouvrés suivant sa réception par l’utilisateur.
La marchandise devra être retournée complète dans un emballage approprié, en courrier suivi, à l’adresse suivante :
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27 Rue du Bois
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Faute du respect de cette procédure aucune réclamation pour erreur ou non-conformité ne pourra être acceptée.